Bookmate блокировали без уведомления

Руководство электронной библиотеки Bookmate случайно узнало о том, что сайт был заблокирован у ряда пользователей, и много времени потратило на то, чтобы выяснить причины ограничения доступа к ресурсу.

В начале нынешнего года был заблокирован сервис чтения электронных книг Bookmate. В компании только от пользователей узнали о том, что сайт был недоступен через некоторых интернет-провайдеров. Причем к моменту поступления первых жалоб было известно, что некоторые абоненты испытывают сложности с доступом уже в течение месяца.

Выяснить причину блокировки оказалось довольно сложно: ресурса не было ни в списках запрещенного контента, ни в базе нарушений авторских прав.

Вот что рассказывает о ситуации представитель Bookmate Самат Галимов: «Узнать о том, что твой сайт заблокировали, можно только от пользователя — если, конечно, вы не крутыши, которым по силам и по средствам это отслеживать по изменению трафика с ASок достаточно умным мониторингом».

Попытавшись связаться с Ростелекомом, сотрудники компании столкнулись с непониманием: «Техподдержка работает только с рядовыми пользователями, никаких других телефонов нет, на обращения с сайта просто не отвечают. Возможно, у других провайдеров дела обстоят лучше, подобного опыта с другими операторами у нас пока не было. Узнать, по какой причине тебя заблокировали, нельзя — заставить оператора признаться, почему он тебя блокирует, невозможно. Четкой официальной схемы действий для интернет-бизнеса в случае блокировок нет».

Галимов делится способом, который хоть как-то способен помочь разрешить проблему: «Нужно просить своих пользователей обращаться в техподдержку оператора. Способ плох ещё и потому, что пользователь вообще-то не должен решать проблему между провайдером и сайтом. Но методов решить это напрямую с провайдером мы не нашли».

Через некоторое время выяснилось, что причиной блокировки стал Федеральный список экстремистских материалов. Кстовская городская прокуратура напрямую уведомила Ростелеком о том, что размещенная на сайте книга «Стезя правды» признана экстремистской, и доступ к Bookmate ограничили до момента удаления запрещенного издания.

Эксперты считают, что с развитием законодательного регулирования интернет-ресурсов (ФЗ-436, антиэкстремистский и антипиратский законы) государству следует наладить эффективную систему оповещения владельцев интернет-ресурсов о блокировках. Это поможет лучшему выполнению законов и воспрепятствует приостановке работы легальных и востребованных ресурсов.