Исследование: е-книги вытесняют бумажные из интернет-продаж

Согласно исследованию «Российский рынок Интернет-торговли книгами 2013», проведенному компанией РБК.research, в 2013 году рынок интернет-торговли книгами и прочей печатной продукции составил 2% от всего оборота товарного сегмента рынка электронной коммерции России. Большая часть рынка онлайн-покупки книг сосредоточена в небольших российских городах с численностью населения от 100 до 500 тысяч человек.

По итогам исследования РБК, бумажные книги еще в 2011 году являлись самой востребованной группой товаров, приобретаемых с помощью Интернета. Но всего год спустя, в 2012, печатная продукция перестала лидировать, потребители стали уделять много внимания таким товарам, как компьютеры, цифровая и бытовая техника, одежда и обувь.

На данный момент менее трети опрошенных авторами исследования являются покупателями печатных книг через Интернет, что позволяет сделать выводы о насыщении этого сегмента рынка интернет-торговли. Еще одним важным фактором является растущая популярность электронных книг.

Отвечая на вопросы авторов исследования начальник PR-службы Ozon Мария Назамутдинова отметила, что активнее всего растут продажи в разделах детских и домашних товаров, косметики и одежды.

По мнению аналитиков компании, в последнее время сократилось время между началом использования Интернета и первой покупкой с его помощью: если раньше шла речь о 3 годах, то сейчас этот срок сократился до 1-2. Также отмечается увеличение доли повторных покупок и мультикатегорийных заказов.

Выросло количество заказов, за которые пользователи предпочитают платить банковскими картами еще до получения товара. Сейчас доля безналичной оплаты покупок в Ozon составляет 15%, хотя долгое время этот показатель оставался на уровне 10%.

Пока довольно мало клиентов, которые совершают покупки на Оzon.ru c помощью мобильных устройств. Чаще всего пользователи используют смартфоны и планшеты чтобы просмотреть ассортимент товаров, а непосредственно покупку совершают и оплачивают все-таки с помощью компьютера. Несмотря на то, что доля тех, кто пользуется мобильным приложением для полного цикла приобретения товара, составляет всего несколько процентов от общего количества покупателей, Назамутдинова подчеркивает, что активнее всего через приложение покупают именно книги, а средний чек у таких заказов выше на 15%.

Оплата электронными деньгами товаров на Ozon.ru составляет 20-22%.

При этом даже у данного лидера рынка онлайн-торговли в период с 2010 по 2013 годы доля покупателей книг упала с 71% до 63,1%.

А вот у интернет-магазина «Лабиринт» за этот период доля покупателей выросла с 14,9% до 23,6%. Также у «Лабиринта» наиболее высокий показатель уровня доверия клиентов: 75% участников опроса посоветовали бы своим знакомым и близким воспользоваться услугами этого ритейлера. Связано это, по словам пользователей, с удобством навигации сайта и приемлемой ценовой политикой.