Книжный бизнес - идеальная модель или ... Кто слабое звено?

Опубликовано 2 октября 2009 —

Мое понимание идеальной модели - классическое.

В среде авторов и покупателей находится цепочка

 

автор- издатель - опт- магазин - покупатель

 

движущая сила - реклама,

От слаженности работы цепи сегодня зависит наше будущее.

 

Осталось узнать, где на практике идет сбой? Кто лишний?

Где слабое звено?

 

Слабость нашего бизнеса в том, что мы не стоим друг за другом,цепочкой, занимаясь и отвечая каждый за свое дело, а устраиваем настоящий хаос.

Настоящее зависит от прошлого, а будущее зависит от настоящего.

Удачи!


Комментарии 54

Ответ очевиден увы

Издатели и магазины скоро потеряют свой смысл

и будут самоликвидированы поскольку прибыль их обнулится

Ufabike
Почему?

Что за ерунда!!!
Конечно книжный рынок по уныл из-за электронных конкурентов, но это временно!
Книга не умрет.

Слаженность цепи и есть основная сегодняшняя проблема, слишком много звеньев, при этом ни шагу в сторону для всех участников, кроме покупателя. Всем участникам нет до него дела: автор подстраивается под издателя, тот под оптовика, а оптовик продавливает магазин, чтоб больше взял. Отгрузка превыше всего. Магазины, сделанные с душой, с понимаем что такое книга, какие они бывают и как со всем этим работать - по пальцам пересчитать. В основном свалка с выкладкой в соответствии с уакзаниями "знающих". То же самое и к издателям относится, понимающих, что они издают и как потом это продвигать почти нет. Все больше на авось, да на копирование, да чтоб подешевле. Нестандартные авторы отвергаются, зато телеведущие косяком прут в писатели. По всей цепочке копятся ошибки и недовольство. Авторы пеняют на издателей, издатели на опт, опт на магазины, магазины на издателей.

Поэтому может лучше разбить цепь?

Например, если автор издает себя сам, занимается промоутированием самого себя, определяет цену (свою) - то в большинстве случаев (я не беру бестселлеры - ими должны заниматься крупные игроки, вот только покупать их они должны у такого самоиздателя) он сделает это лучше и грамотнее большинства мелких издательств. Но ему нужна поддержка в виде службы подготовки (редакция), призводства, логистики и т.п. В Америке такое есть (vanity press - как развлечение, и self-publishing как работа), почему у нас не может быть?   

Опт. Почему нет простого логиста: вот тебе, дорогой издатель, прайс на развоз, рассылку, почту, дистрибуционные склады, мерч и т.д., а продашь-не продашь, это уже твой риск как издателя. Сам определяй, сколько куда направить хочешь, по какой цене в каком регионе продавать и т.п. И не важно, сколько у тебя книг в портфеле: 1 или 1000, заплатил за услугу - получил результат.

Магазин. Отсутствие у издателя обратной информации. Что происходит с книгой - гадаем по словам и рассказам оптовых менеджеров. Как в таких условиях планировать рекламную кампанию? А может вообще магазинам начать продавать места на полках по аукционному принципу (а издатель уж пусть сам наценки устанавливает и доход с продажи получает), типа как контекст в яндексе? Тогда в скором времени станет ясно, за какие магазины стоит бороться, а за какие - нет, по каким разделам давка и высокие цены, а где - пусто.

Покупатель. Брошен на произвол судьбы. Времени искать и выбирать нет, почитать хочется, но в магазине - стена молчания. Советуют исключительно Акунина, Гавальду и т.п. топы. В "Москве" и "Фаланстере" советуют разное, объясняя почему. Торгуют намного лучше. А в большинстве - даже не знают чем. Продавцы даже аннотированные прайсы не читают. их зарплата от этого не зависит. Когда мне в дестком отделе встречается Леви-Стросс, а продавец говорит, что это же мифы, просто для умных детей, ни малейшего желания зайти еще раз не возникает. Только когда я знаю что именно мне нужно, и что я выскочу из этой клоаки через пять минут.

 

Если бы да кабы... Вы правы: в издательстве нет нормальной информации "с мест" - соответственно, нет возможности заниматься аналитикой, нет нормальных маркетологов. Нет маркетологов - большая половина книг попадает "в молоко". Продавцы идут на поводу у издателей, те, в свою очередь - у продавцов. Получается такой заколдованный круг, в центре которого стоит читатель и ошалело крутит головой.
Вроде бы и есть то самое промежуточное, логистическое звено, о котором вы говорили - та же "Топ-Книга". Но своих задач она не выполняет: доносит до продавцов книги, но не информацию. И самое главное - на этом этапе не происходит практически никакой осознанной селекции. Выбор осуществляется во многом по названиям, обложкам или серии. Ну и имени издательства, конечно.
Александр, вы не совсем правы насчет логистики. Грамотный логист должен не просто выполнить запросы издательства, но и, во многом, сыграть роль эксперта. Не "сколько продать хочешь", а "сколько МОЖЕТ продаться этой книги в регионе". Хочешь больше - плати за продвижение. Только в таком виде схема будет работать нормально. Просто логист никому не нужен в нынешних условиях, недостаточно его. Именно из-за отсутствия обратной связи.
То,ч то авторы сработают грамотнее многих издателей - ох, как сомневаюсь. Авторы - они существа не всегда вменяемые, о профессионализме и говорить нечего. Вот нас Акунин в свое время такую обложку сделать заставил - все рыдали просто! Автора тоже надо учить, корректировать, свою цену он, как правило, самостоятельно определить не может.
Издатели должны знать спрос, его динамику в целом.
Продавцы-оптовики-логисты обязаны знать спрос на местах. С точностью до экземпляра.
И все должны делиться информацией друг с другом.
Со всеми тремя пунктами у нас, увы, беда, в особенности - со вторым и третьим.

Тут еще одна проблема есть, и она, на мой взгляд, едва ли не главная. ИНФОРМАЦИЯ и РЕКЛАМА. Скажите, есть ли у нас хотя бы одно независимое рекламное агентство, которое специализируется именно на раскрутке книг? На всех этих презентациях, плакатах, информационных листовках, региональной прессе... В свое время я участвовал в раскрутке Марининой в регионах, так ее интервью в сотне районных и городских газет было! Сейчас кто этим заниматься будет? Издатели? Ну да, у ЭКСМО и АСТ есть аткие возможности, есть и люди. Но как с остальными быть? Держать мощный пресс-отдел мало кому из компаний под силу - дорого профи стоят. Даже те же презентации в магазинах... Иной раз издатель хочет их сделать, а кому доверить? Магазину самому, которому ничего не надо и людей у него зачастую нет? Или редактора гонять по городам и весям, а редактор порой пару слов связать не в состоянии?
Была бы независимая структура - обращались бы к ней. Еще лучше, если бы такая структура была при оптовике.

...Мы не прописываем в цепочке прессу, а ведь вспомним, насколько важную роль в свое время играла "Литературка" и "КО". Сейчас эти издания - сугубо нишевые, рассчитанные неизвестно на кого. Чуть дальше в свое время пошел Драпкин с его базами данных. Если бы все это сделать динамичным и доступным, да перенести в Интернет... Ну почему это есть у туриндустрии, у торговцев недвижкой, даже у киношников - но не у нас? Книжная палата, извините - труп, как и по каким критериям она считает, мы хорошо знаем.
С прессой все совсем плохо: журналисты давно уже усвоили, что за упоминание книг в прессе надо денюжку брать, да еще и критерии оценки у них своеобразные. Могут исходить слюнями по поводу сборника малых поэтов Нечерноземья - и напрочь игнорировать того же Мединского. Просто потому, что "не видят смысла", что это - "попса голимая". В свое время пресса играла в цепочке оцень важную роль - оценщика, фильтра. Сейчас этой работой вообще никто не занимается - не брать же во внимание вездесующего Диму Быкова?
Если телеведущие прут косяком в писатели - это не всегда плохо. У нас в свое время выходила книга Костина "Две жизни моего поколения" - шикарная, суперская! Гораздо лучше того, что он писал потом, к слову. Тоже ведь номинально - "левый" человек в книгоиздании. А как получилось у того же Стивена Фрая - любо-дорого глядеть!

Ну, ТК я за логиста не считаю - это все-таки оптовик. Под логистом я понимаю спектр услуг, зависящий от пожеланий издателя и за его деньги. Хочешь раскрутку под конкретный регион - пожалуйста, хочешь загрузить на склады больший объем - пожалйста. Но такое возможно только при получении точной информации от магазинов - иначе издатель ничего не сможет планировать.
Что же до авторов, то я действительно считаю, что пока он никому не известен, то если его какое издательство и опубликует, то особо раскруткой утруждать себя не будет. А вот если он сам возьмется себя мелкими тиражами издать, обожжется пару раз на своих обложках, да выслушает все что розница скажет - если пробьется, то и издавать тиражами можно, и общение с ним конструктивное будет. Такой вот самоотбор в противовес самоцензуре))

Виталий
А у меня другая проблема
Я постоянно прошу ТК прислать мне рекламу. Доски объявлений перед магазином должны меняться.
И я не могу от них ее получить.
Сравните себестоимость напечатать листовки и разложить их по другим книгам вашего издательства и грамотной! рекламой в СМИ.

ОК. Так кто вам мешает написать в издательства и попросить присылать хотя бы тексты с обложками, которые можно распечатать? Думаю, никто не откажется помочь в этой ситуации.

Александр Касьяненко
Отгрузка превыше всего.
-Да, я согласна, в этом тоже проблема.

"_Магазины, сделанные с душой, с понимаем что такое книга, какие они бывают и как со всем этим работать"
_Издателей "понимающих, что они издают и как потом это продвигать почти нет. Все больше на авось, да на копирование, да чтоб подешевле.
_Нестандартные авторы отвергаются, зато телеведущие косяком прут в писатели.
_По всей цепочке копятся ошибки и недовольство. Авторы пеняют на издателей, издатели на опт, опт на магазины, магазины на издателей.

- Так и есть

_Поэтому может лучше разбить цепь?

- Нет, ее СТРОИТЬ надо, она и так уже так разбита, что дальше некуда.
Необходимо понять всем, что чем слаженнее она будет, тем лучше будет всему рынку.
Будет.
А пока мы не удалим амбиции,пока не перестанем гнаться только за деньгами, пока не восстановим прежнее удовольствие от работы, от сделанного совместно для людей.
Мы сможем получить максимальную прибыль, когда результат нашего труда будет максимально направлен на развитие общества.
Как только мы вышли из этой цепи, мы работаем вхолостую или с первоначально большой прибылью, но недолго по времени.

-Почему автор издает себя сам ? Чего боится издатель в работе с новым автором?

Опт. Почему нет простого логиста: вот тебе, дорогой издатель, прайс на развоз, рассылку, почту, дистрибуционные склады, мерч и т.д., а продашь-не продашь, это уже твой риск как издателя. Сам определяй, сколько куда направить хочешь, по какой цене в каком регионе продавать и т.п. И не важно, сколько у тебя книг в портфеле: 1 или 1000, заплатил за услугу - получил результат.

- Хорошее предложение, но как только издатель узнает эти цифры, он займется торговлей сам. Мы так и не научились не считать деньги в чужем кармане. Это мы проходили.

Магазин. Отсутствие у издателя обратной информации. Что происходит с книгой - гадаем по словам и рассказам оптовых менеджеров. Как в таких условиях планировать рекламную кампанию?

- Да с этим я согласна, но здесь необходимо единое информационное поле для всех, мне не составит труда скидывать продажи хоть каждый день, но только при условии если я буду брать это издательство отдельно в ТК, как АСТ.

"Покупатель. Брошен на произвол судьбы. Времени искать и выбирать нет, почитать хочется, но в магазине - стена молчания.
...Только когда я знаю что именно мне нужно, и что я выскочу из этой клоаки через пять минут."
- И я так же. Заметили? Мы , работники книжного бизнеса сами выскакиваем из магазина набитого книгами. А что делает покупатель? А он, при дальнейшем ведении бизнеса в таком направлении, вообще скоро туда не пойдет.
Кто от этого выиграет?
Что делать?
Формировать спрос!
Как?

А я, если позволите, о сильном звене. Сейчас, как это ни странно прозвучит, именно маленькие издательства вытягивают бегемота из болота. Может быть, не всем это очевидно, но это так. Крупные оптовики и издательства-монстры работают с опорой на маленькие издательства, специализирующиеся на литературе определенного направления. Профессионализм дорогого стоит. Глубокое знание своей тематики, авторитетные в данной области знания авторы, понимание и перманентное изучение запросов целевой аудитории - вот три кита, на которых держатся узкопрофильные издательства. У руля такого издательства, как правило, стоит профи в соответствующей области знания - личность харизматичная, с амбициями, авторитетная в своем кругу. Такой публичный человек априори на дядю работать не будет, поэтому в штате управляющих департаментами крупных издательств часто оседают серые мышки, - а ведь именно от них зависит издательсткий пакет!

Поиск готовых авторов и переманивание раскрученных авторов у конкурента? Это прерогатива монстров. Маленькое издательство действует иначе, приглашая к сотрудничеству известного специалиста - потенциально интересного автора, иногда даже еще не подозревающего о том, что он мог бы попробовать писать; полнокровно участвуя в создании книги, создавая и продвигая новый бренд. Такие издательства не просто сотрудничают с СМИ, примитивно заказывая рекламу. Они буквально прорастают в СМИ, создавая там свои тематические рубрики и программы, привлекая СМИ участием в прибыли. Форма маркетинга такого издательства – Public relations - стимулирование спроса путем формирования благоприятного мнения об издательстве и его продукции в целом. Целевая аудитория учится доверять такому издательству и на определенном этапе каждая его новинка, как правило, гарантированно востребована.

Это теория или практика?
Если практика, то можно в конкретных примерах?

Знаете, вы правы, но лишь частично. Крупные издательства сейчас вкладывают в талантливых РЕДАКТОРОВ, способных найти и раскрутить с нуля новый проект. Казалось бы, АСТ уже давно ничего не надо, и так авторский портфель забит под завязку - но и они так делают. Я уже не говорю об ЭКСМО. Да и мы в ОЛМЕ тоже раскручиваем авторов с нуля, самых перспективных. Зотов, Мединский - типичный пример, и не единственный. Бушков, Кивинов, Константинов, Вересов... Много их было.
Насчет PR-отделов - они у тех же ЭКСМО и АСТ тоже очень сильны, вряд ли их можно недооценивать. В то же самое время вы правы в главном: маленькие издательства часто быстрее других улавливают динамику рынка. Примеров уйма - начиная от Захарова, через "Фантом-Пресс", где Алла Штейнман практически в одиночку вывела на рынок жанр иронического женского романа, и до ИД Мещерякова с его Томом Титом и всем сегментом популярной науки и "Популярной литературой". "Ультра-Культуру", наконец: многие их книги сейчас до чертиков актуальны, а нет их в продаже. "Потреблятство" отлично пошло бы.
Так что резон в ваших словах есть. Другое дело, что в России тысячи мелких издательств, а харизматичных и, самое главное, грамотных людей в них не так уж и много... К тому же харзматик-лидер - это и плюс и минус. Он может найти верный путь, но может с него и увести. Как это и произошло с "Ультра-Культурой", которое от неудобных, но умных и талантливых книг перешло к откровенной чернухе.
Если маленькое издательство проявило себя - рано или поздно к нему придут гонцы от крупных. Где теперь "Фантом-Пресс"? Поглощен ЭКСМО. Где "Популярная литература"? Ну и так далее. Мы с такими издательствами тоже сотрудничали ("Прайм-Еврознак") и довольно успешно... Все нужны на рынке... Но в любом случае - не в таком количестве. Шесть тысяч издательств - перебор. Тысячи бы вполне хватило, а то и пятисот.

ага и желательно хотя бы половину из них не в Москве
Достала уже эта централизация всего бизнеса

Кто виноват, что Москва и Петербург дают в ряде случаев процентов 70 сбыта?

Москвичи и Питерцы

Да интересно - кто?
Кто виноват что в советское время колбаса была только в Москве и весь Союз за ней туда ездил
Кто виноват что ступив на демократический путь развития ничего не поменялось
Только в Москву ездят теперь за деньгами
Кто виноват?)
и что делать?

А москвичи говорили иначе - кто виноват в том, что колбасы в Москве нет? Конечно, приезжие, которые скупали все, пока москвичи работали :)))
Кстати, с книгами в провинции всегда лучше буду. До сих пор не забуду, как у меня дрожали руки году в 85-м, когда я попал в книжный в Карелии. А потом - во Владикавказе... Было такое, о чем в Москве мы мы и мечтать не могли. И все это выпускали местные издательства - тот же "Ир" в Орджоникидзе...

Ну вот и куда все это делось?

Придем в итоге к тому же что и всегда: власть плохая, мы хорошие.
Менталитет наверное.

Власть плоха потому что установила несправедливые правила игры
А мы - потому что не смогли помешать ей этого сделать

Ну отлично.
Всгрустнем, покурим, по-пятьдесят и спать.

Да, не власть надо винить, а себя, поскольку не предвидели будущее...
В юности кажется, что добился м все, далее все проще.
Нет.
Все изменяется и это нормально, надо просто понять как и куда, чтобы не теряться в пространстве вариантов.

А на каких условиях вы работаете с маленькими издательствами? Можно начать за здравие, а кончить за упокой.. И тогда поглощение малышу обеспечено.

Задели за живое, поэтому отвечу про ультра.культуру.
Дело не только в харизматике, но и в инвесторе. Когда магазины повсеместно отказывались продавать наши книги, инвестор просил что-нибудь попроще, а действительно важные книги не выходили. А если и выходили, то оставались незамеченными. Расследование соучастия работников ФСБ в найме шахидок для теракта на Дубровке - никакой реакции (зато великолепные продажи и резонанс в европе), когда впервые после второй мировой войны книга была приговорена к сожжению и сожжена (культура времен апокалипсиса) - никакой реакции. Растения Богов - продготовлена, но так и не вышла, ее бы не взял ни один магазин. Современная российская фашистская поэзия - самим страшно стало. Думский доклад по Беслану - самое жуткое свидетельство наплевательског отношения государства к солдатам и детям, которое когда-либо видел (там все с фотографиями) и читал - не вышло, харизматик умер, инвестора лишили всего, ультракультура перешла к АСТ. Магазины молча отказывались выставлять книги в продажу, издатели усмехались и советовали не высовываться. А некоторые книги даже не пытались печатать: вторая часть майн кампф, изданная совместо с Израильским институтом холокоста - у нас не может быть издана по закону. Сравнительный анализ Черной Библии (главный текст сатанистов) и Дейла Карнеги "Как приобретать друзей..." не могла быть издана по закону, при том, что Карнеги, включившего все черную библию в свое пособие, за исключением одной главы - издают и переиздают.
Так что это была другая история. И жаль, что на то же Потреблятство слишком мало людей обратило внимание, потому что сегодня - эта книга уже прошлое, нужны новые, опять на 5-7 лет опережающие Настоящее.

Спасибо за то, что вы делали... Надеюсь, что многие из невыпущенного все таки можно будет издать... Или хотя бы опубликовать в Сети. Может быть, реально попробовать запустить все это заново - в электронном виде? Зачем привязываться к бумаге? Можно, конечно, скорбить, что не вышло, не пустили, не дали напечатать. А можно плюнуть на всех - и выпустить. Хотя бы в электронке...
А Потреблятство не устарело. Сейчас оно актуальнее, чем когда-либо - я уже говорил....

)) Что-то и выходит: Дери "Скорость убегания" (это была одна из первых купленных нами книг, но потом какие-то сложности с договором возникли, и пока шла переписка, все ушло к АСТ. Вышла в серии Философия в странной обложке. Книга вообще не о том - это прогноз, сделанный больше 10 лет назад на 50 лет вперед по кибертехнологиям. Примерно треть предсказанного уже существует. Вышла "Мы знаем что вы хотите".
Как ни смешно звучит, но УК все еще существует, принадлежит по-моему кипрскому Астрелю, директор - Мухаметдинова Светлана Николаевна (хороший специалист в заговорах, приворотах и прочей легкой эзотерике). Это уже третья реинкарнация - первая была московская (до 2006 года), вторая - екатеринбуржская (до 2008). Собственно, только московский вариант был настоящей УК. Еще была нулевая - серии "Альтернатива" и "Классика контркультуры" (посмотрите на редколлегию в первых книгах серии и все станет понятно:))
Выкладывать сами мы не можем - права у АСТ, но на торрентах практически все, что было у нас в руках - выложено. К сожалению, УК закрывалась так резко, что часть материалов исчезла - бэкапов мы, увы, почти не делали .
Теперь вот, похоже, подошло время четвертой реинкарнации, что радует, потому что речь идет о возврате к настоящей УК.
Потреблятство как текст не устарел, я написал с точки зрения УК - устарел, тема уже широко обсуждается, а в нашей идее было издавать "на пике", когда тема уже существует, но еще не растиражирована))
Вот только один вопрос мучает: магазины скорее всего огпять попрятают наши книги по углам, может вообще отказаться от оптово-розничной торговли?

А где Поплит и Фантом?

Ольга Волкова
Да, Я с Вами полностью согласна.
Хорошо, что сказали о профессионализме.
Когда работает профессионал, то создается ощущение легкости его работы.
Это и подкупает.
Когда я открыла свой магазин, видя мои закупы, ТК открыла первый внешний магазин в Барнауле. Тогда, в 2000 году, это было хорошо, поскольку рынок барнаульский был абсолютно пустой и была нехватка книжных магазинов . Простите, барнаульские книжники, но вы дружно завалили весь книжный рынок, выходя в розницу по оптовым ценам. В результате и сами не заработали и всех завалили, приготовив благодатную почву для экспансии, и ТК стала открывать свои магазины. Понравилось, пошли дальше…
В других регионах рынок другой и более сильные книжники, и там ТК начала получать меньше прибыли. Надо было вовремя считать и вовремя экономить и не ждать кризиса. Эти действия, как следить за изменением рынка, подвластны только профессионалу.
Надо ли было идти в розницу ТК? Может и надо было, но однозначно надо было делить эти два потока , опт и розницы, ведь не секрет, что обороты розницы большие , только прибыль мизерная, в результате у ТК ослабло основное, оптовое звено. Потенциал В ТК большой и надеюсь, они успеют наверстать упущенное ранее. На сегодня я не вижу ей конкурента ни по развитости оптовой сети и разнообразию ассортимента, ни по материальной базе, складам, ни по интеллектуальному потенциалу, он действительно большой. И глупо ей ставить палки в колеса, надо просто успеть заскочить в нее.
И пункт Щебетов, это какое-то недоразумение. И был бы он умнее, а может быть просто думал бы своею головой, а не амбициями , то выиграл бы больше, на много больше…
Но впрочем… глупо спорить с глупостью. А с маразмом и подавно.
По поводу Эксмо.
Мешанина полная.
Харизматичная личность во главе и «серые мышки»( по определению ОВ) в подчинении.
Не видно деления на бизнес-процессы. Считать не умеют? Вряд ли. Тогда амбиции, закрывающие глаза на цифры. Так бывает.
Я не права? Давайте подсчитаем. Вернее считать будете Вы.
Какие затраты на содержание параллельно настроенной Топ-книге сети распространения ваших книг. Вы считали ваши обороты при работе с ТК и обороты только вашей параллельной сети. Обороты такие же, если не меньше, а затраты намного выше. Что мешает работать с отлаженной сетью ТК?
Глупость? Вряд ли. Амбиции? Да
Профессионализм ТК, создал впечатление легкости бизнеса. И захотелось так же, как у нее.Хотите дальше бороться с нею? Не получится создать такую же, поскольку она уникальна. Хотите потерять издательскую деятельность?
Глупо. И жаль, поскольку книги раньше были хорошие.
Профессионал использует любые возможности, так используйте их .
В сегодняшней ситуации АСТ и ЭКСМО.
Более выигрышно расположено изд АСТ.
Они используют возможности, а не изобретают новые проблемы.
Да, они продают свои книги через ТК и параллельно открывают магазины. Молодцы!
Остальные издательства, перестаньте бороться между собой за цены на книги.
Когда Вы научитесь поднимать цену, чтобы иметь возможность продвигать свой товар рекламой и брать возврат? Скажите, что ваша книга будет пользоваться спросом, поскольку реклама запущена и я ее возьму, вернее ко мне придет покупатель и потребует ее. Зная о спросе вашего товара, я перестану закладывать риск непродажи в розничную цену.
Мы профессионалы и все уникальны, каждый в своей нише и нам надо выполнять то, что мы умеем лучше всех делать, все максимальное в своей области, тогда выиграют все.
Когда мы поймем, что смотреть в кошелек соседа это плохой тон?
Что жизнь не вечна и надо получать от нее удовольствие каждую минуту сейчас, а не потом.
И всегда кто-то будет лучше, но это не сама цель, а его профессионализм.
И если у нас меньше бизнес по принятым показателям, то мы не хуже, мы просто другие.
Показатели всегда можно изменить, например: % удовлетворенности покупателя в единицу времени.
Разрешите себе делать ошибки, когда мы разрешим делать ошибки себе, мы научимся разрешать их делать всем. Каждый имеет право на ошибку, только не право повторять ее.
Я никого не хотела обидеть, ничего личного, но если взглянуть на цепочку книжного бизнеса, можно сделать вывод, что все важны
Единство противоположностей
Удачи всем!

"По поводу Эксмо.
Мешанина полная.
Харизматичная личность во главе и «серые мышки»( по определению ОВ) в подчинении.
Не видно деления на бизнес-процессы. Считать не умеют? Вряд ли. Тогда амбиции, закрывающие глаза на цифры. Так бывает.
Я не права? Давайте подсчитаем. Вернее считать будете Вы.
Какие затраты на содержание параллельно настроенной Топ-книге сети распространения ваших книг. Вы считали ваши обороты при работе с ТК и обороты только вашей параллельной сети. Обороты такие же, если не меньше, а затраты намного выше. Что мешает работать с отлаженной сетью ТК?
Глупость? Вряд ли. Амбиции? Да
Профессионализм ТК, создал впечатление легкости бизнеса. И захотелось так же, как у нее.Хотите дальше бороться с нею? Не получится создать такую же, поскольку она уникальна. Хотите потерять издательскую деятельность?
Глупо. И жаль, поскольку книги раньше были хорошие.
Профессионал использует любые возможности, так используйте их .
В сегодняшней ситуации АСТ и ЭКСМО.
Более выигрышно расположено изд АСТ."

Клара, Вы вообще не в теме.

Ежик.
Я не в теме, я в процессе провокации мышления... :)

Ну а на кой тогда ахинею откровенную писать?
Графоманство?

Ежик,
можете не читать.
Ладушки?
И разойдемся!

Клара, а можете не писать? Или это сильнее Вас?

Ежик
а свобода слова?

... Чат какой-то получается...

Я ж Вам рот не затыкаю, я призываю писать РАЗУМНЫЕ вещи и обсуждать темы, где Вы В КУРСЕ того что происходит или РАЗБИРАЕТЕСЬ в процессе.

Нюансы? Они меня на этом этапе не интересуют, плюс минус км, не даст поправки в общую линию модели бизнеса.
Можно четко и максимально выполнять свои функции, а можно прыгать в цепи процесса, ослабляя свое звено...
Максимальная скорость и соответственно прибыль, когда ваше действие направлено на развитие общества.
Спорте, господа, спорте...
Все потом...

Клара, а Вы с кем разговариваете?

Только не надо никого идеализировать. Ни Топ-Книгу, ни АСТ. У всех есть свои проблемы. У АСТ - относительная негибкость структуры. Они делают сразу ВСЕ, но ни одно направление толком не выделено. Сила АСТ - масса. ЭКСМО показало себя более мобильной структурой, они быстрее приспосабливаются к переменам. Даже покупка ЛитРеса и оперативное выставление на торги "сидикома" - тому подтверждение. То, как ЭКСМО захватывает новые ниши, я вижу на примере моей тематики. И если взять долю бестселлеров в сравнении с количеством наименований. ЭКСМО будет гордздо в более выгодном положении.
Проблем, впрочем, и у них хватает...
В итоге востребованы и ЭКСМО, и АСТ. У вас, вероятно, именно АСТ, поскольку они плотно забивают все ниши (пускай в большинстве случаев - не самой лучшей литературой), ассортимент у них набирать проще, это правда. Но слишком уж нападать на ЭКСМО я бы тоже не советовал, без них все равно не обойдетесь...
Насчет поднятия цены ответ: никогда. Тут вы с Вячеславом Григорьевичем прямо в унисон рассуждаете, делая, на мой взгляд (уж извините) одну и ту же ошибку. Во время падения спроса цены повышать нельзя, на фоне резко снизившейся платежеспособности - тем более, на фоне экспансии дешевой электронки - еще раз тем более. Три фактора против этого! Да, конечно, было бы лучше, если бы книга стоила у нас 20 долларов. Только - при американских зарплатах.
Сколько раз уже об этом говорено... И не буду в очередной раз напоминать о наценках и процентах рентбельности. Оптимизировать их, и на рекламу денег хватит.
И еще. Смотреть в кошелек соседа - очень даже хороший и правильный тон. Если сосед вам платит из этого кошелька, или наполняет его за ваш счет....

Виталий,
Эх, если бы мы все были идеальны,мы были бы не интересны друг другу.

Виталий, об остальном, увы, потом, убегаю...
Читаю все, отвечаю только на работе.

это был 2009 год и заметьте, что порядка в этом хаосе не прибавилось, просто все это накрылось вуалью электронных книг...

Знаете, все это напоминает молодой ручей, без устоявшегося русла, вода прибывает, нанося мусор и грязь,вода кружит, а выхода не видит...на пути то нора суслика, то пески, то каменные глыбы и кажется нет выхода... выход, русло, будет обязательно.... но когда?!

Наверное этим негативом и отличается время перемен о котором говорится на востоке в поговорке " Не дай вам бог жить во времена перемен"

... уже нет старого , еще нет нового, и не понять где прорвет...

 

 

В цепочке всё важно. Разве что магазины можно переделать в электронные.

pointer2010
А рецепторы, ощущения, чувства, тоже в электронный формат перевести?
Есть вещи, которые невозможно перевести в эл вид.
И чувства такими являются.
Мы пришли в этот мир чтобы чувствовать!
Нам важны прикосновения к натуральному, ощущение натурального,
а от сублимированных продуктов, чувств, ощущений, мы, люди, помираем энергетически.
Компьютер высасывает энергию, особенно ночью.
И порой после компа у вас нет сил даже двигаться.
Чем быстрее мы это поймем, тем больше здоровья сохраним сами себе.

Пару слов от " вторичника " со стажем в 20 лет. При всем изобилье в магазинах - как было 5 % разумного и вечного так и осталось. В то время пока издательства выдают на гора - тысячи авторов в год , а доброго добирается до читателя крохи. И даже не по причине денег и оборотов и отбивания плана .Просто книга - не колбаса .И у каждой есть свой покупатель. Просто надо книгу к нему донести. К примеру мне пришлось спасать от макулатуры и тома Пушкина и Достоевского и совр. класиков ( Маканина, Сычева,Галактионова и др. ) потому что вместо них на полках магазинов стоит " глянец " , который де быстрее продается . Отнюдь .И так каждый день в Москве по Камазу достойнего уходит на туалетную бумагу ...

Raul
Согласна на счет макулатуры, увлеклись крупные издательства борьбой между собой
и не заметили, что ушли в показатели объема изданной литературы, совсем забывая о качестве.

автор- издатель - опт- магазин - покупатель

 

движущая сила - реклама

Эту цепочку я бы чуть-чуть переделал: издатель-ОПТ-магазин-продавец-покупатель, потому, что реклама книг  и книжных новинок, на мой взгляд, либо слабо развита, либо слабо информативна (и скорей всего, дорога). И ещё должна быть какая-то связь в этой цепочке от покупателя к издателю. А издатель должен контролировать движение своих книг и регулировать его

Ну, ОПТ, это, надеюсь, понятно.Должно быть какое-то логистическое звено, куда можно было бы обращаться за теми книгами, которые нужны здесь и сейчас, а не искать их наличие по всем издательствам( например, мне надо по 20 книг из 20 издательств Москвы - если такое осуществить в Барнауле,можно рехнутся и разориться на доставке)

Михалыч
Как оптимистично Вы смотрите на магазин.
20 на 20.
Все на много круче! и сложнее.
Вот картинка современного переферийного магазина в спальном районе столицы Алтайского края,
в селах и других городах все на много по другому.

в системе 3 маленьких магазина от 50 до 92 м кв.
за февраль 2012

продано 4662 позиции категории книги.
мах 93 штуки - 1 позиция
свыше 20 штук - 33 позиции
свыше 10 штук - 74 позиции
свыше 1 штуки - 1147 позиций
и 1 штука - 3515 позиций.
679 производителей и издателей ( цифра грязная,потому что включает в себя канц товары и открытки.
но полная ко всему объему продаж)
Каждый месяц лидирующие позиции разные.
Вы сможете угадать кто будет первым в марте.
Я давно от этого ушла.
И настроила систему на максимальное удовлетворение спроса.
Любые попытки описать продажи,анализировать и завести их в систему, приведут к ограничению ассортимента..
А значит к падению выручки.
Сегодня это одни ограничения, завтра другие..

так всегда происходит в большой компании, где люди подчиняются начальнику, а не покупателям.

с 01,12,11 у нас прошло 2044 производителя и издателя...
с 01,01,12 - 925

Все упрощения типа:
20 на 20 не идут сюда ни как, к сожалению..
Пожелание - знать товар продавцу , тоже невозможно выполнить.

Двигатель продаж здесь только реклама и следствие ее -
звонок покупателя с большим пожеланием заказать книгу .
при этом я просто обязана сказать: "Хорошо, мы можем ее заказать."

Сейчас, чувствуя неудовлетворенный спрос, я вижу выход - в расширении базы для заказа.
А где издательство Самокат и др,(с наличием книг на своем складе)?
Почему я до сих пор не увидела ваш прайс в Библионике?
Хочу!
Я понимаю всю сложность и ответственность, но покупатель важнее.
Давайте, ради него, любимого...покупателя, отправим прайс в Библионик, прайс переработанный
передадут мне, я на оставлю его на суд покупателя...
Если нет в прайсе, нет заказа...

Все время пытаюсь сравнить книжную сеть страны с человеческим организмом,
вернее с ее кровеносной системой.
Каждая удаленная от сердца часть организма снабжена своей сетью капиляров.
И каждая клеточка получает необходимое ему питание не завтра, а сейчас.
Или Зауралье уже ампутировали и только мы об этом не знаем?
Фантом!?
Смеюсь.

Слаженность, выполнение каждым звеном своей задачи...цель будущего.
На сегодня все.

С праздником мужчин!
Здоровья и счастья !

***
Синяя птичка ко мне прилетела,
И показала свою красоту,
Прощебетала мне, что-то пропела,
И улетела в свой мир и в ... мечту...

****

На вершинах лес застыл, очарован летом
Я письмо тебе пишу с красочным приветом:
Я ладошки поднесу, поцелую нежно,
Поцелуй тот отпущу в небо безмятежно.
Ты поймай его вдали, улыбнись на фразу,
Пусть моя любовь тебя отогреет сразу.

Как жаль, что здесь не видно картинки к этому стиху
http://stihi.ru/2009/07/20/3069

из кн. Век успеха/Ключ для полета Клара Хасанова.

Я не оптимистичен. А 20 из 20 - это пример. Ваш пример показывает насколько все сложнее на практике где-то в России ( а не в Москве или С.Петербурге). Но, здесь то и важна роль продавца, который предложит аналогичную книгу или продаст подобную. Возражения, вроде: покупателю нужна именно эта книга, имеют быть место, но в сложившихся условиях работы нужно искать выход.И учитывая, что книга специфичный товар, продавец должен знать о нем много (необязательно все).

Если бы продавцы не умели общаться с покупателем, не владели искусством замены аналогичного товара , мы бы не делали такой оборот и такой прирост.
По значимости внутренней цепи МАГАЗИН, после покупателя, для меня идет продавец.
Потом работники склада, так как они общаются с продавцом и обслуживающий все это работник офиса.
Вот его то я и ограничиваю от псих. нападок на предыдущих и установки массы форм ненужных отчетов.
Но это не говорит об отсутствии отчетов вообще, просто они сведены в магазине к минимуму,(один ежедневный и два сквозных, проверочных - о товарообороте и вуручке за неделю) но в которых есть все необходимые данные, на основе которых в офисе можно составить любой отчет автоматом.

Я не считаю , что продавец должен знать...
У меня сейчас новый продавец, пока я ей не сказала, что она должна слушать и делать заказ, она стояла столбом и шла на увольнение.
На следующий день она уже не стояла букой, а на мой вопрос:
-Сколько заказов взяла?
весело ответила :
- Четыре !
Раскрутим!

Когда мы сами не знаем чего хотим от продавца точно и его реальных возможностях . то мы не сможем выполнить задачу.

И поверьте продавец ничего не должен знать, кроме как слушать...и уметь брать заказ на первом этапе.
Это потом он научится общаться и получать от этого удовольствие.

Чаще всего оптовики будут сливаться с издательствами а мелкие издательства объединяться с крупными иначе не выжить

Возвращаясь через года к вечной теме :

Спрос на местах большой .

Надо только САМОМУ продавцу  выступать генератором идей и логистом .

Я например,  получив грузовик одного названия от закрывающегося издательства всегда  прочитываю книгу и ищу информацию о авторе и самом труде .

Иногда оказывается , что и  автор уже известный в прошлые века  и у себя на Родине .

И вытянуть библиотекарей , музейщиков и местные власти  уже легче на Идею и мостик  ...

Это как рядом с памятником Окуджаве на Старом Арбате продавать его или о нем книги ...

А ведь там 5 книжных  точек и не одной книги о Булате ...

Так и с Суздалем , где до сих пор нет Музея Кино , а фильмов в нем снято в советские времена СОТНИ....

Таже троица " Трус , Балбес , Бывалый " , " Иван Васильевич " и тд. и тп.

Миллионны можно делать с автобусами , полными  российскими туристами ...((

И так во всей нашей огромной стране ....

Мышкин , Дом Деда Мороза только крохи того чем богата наша страна ....

Это как сетования алтайского издательства , что не могут у себя продать ...8 - и томник Валерия  Золотухина ...

Или то как новосибирцы " мучаются " с книгами известных еще с СССР  фантастов , при том что  их не печатают " акулы " книжного рынка  , все эти монополисты ....

Тут скорее надо придумывать свои " окна на границе "и своих " профессоров Пельше" , когда везде беда, чем ждать помощи от начальства ( книжного и кремлевского ) ...

Я наприме 1 год продвигал книгу известного артиста Валерия Приемыхова  на его Родину в Благовещенск и Белгород ...

Теперь книга есть в каждой библиотеке и в каждом читальном зале ...

Но так из местных дальневосточных издательств никто и не собрался издать его труды другие ...

Нет спроса ? Есть .Просто надо работать ...

Вау!
Это было недавно, это было давно...
Да.......

Немного истории книжного бизнеса на Алтае.

1994 год Мои оптовики ( Алтайского края) выходят в центр города торговать книгами в розницу по оптовым ценам
Супер.!
с 2003 год
Розница и опт Топ-книги в Барнауле с их первоначальными оптовыми ценами.
СУПЕР!
В общем, я просто все время едва сводила концы с концами, упорно открывала собственные магазины,
мы программировали и улучшали логистику системы
Мне сейчас все равно, у меня даже сейчас, в кризис идет прирост 107% по книгам.

Мы сейчас разработали систему, Которая позволяет открыть магазин в любой точке Вселенной,при условиях
если там есть спрос. доставка и интернет.

Только мне лично это уже не интересно.
Большие деньги, бОльшие хлопоты.

Так что у нас все нормально
Да, и книги местных авторов мы берем на полку!
только покупают их плохо.

Удачи всем!
Не мое, но очень нравится:

Сейчвс, это результат прошло
Будущее это результат настоящего.

Никакие деньги не заменят удовольствия от результатов собственной работы.
Можно нанимать кучу работников и иметь головную боль,
а можно работать самой и получать ежедневно радость общения.

Каждому свое.

Клара !
Продавцы книг все же отличаются от продавцов колбасы ...))
Рассматривайте себя как Агента Доброты среди заполнившего собою и полки магазинов и ТВ и СМИ глянца и китча или как Воина Света , когда вокруг искусственная безнадёга и пессимизм , что де " молодежь не читает " ...
Если в своем городе устроить Действие с Книгой , то и блеск в глазах , тех кому Вы открыли Пушкина или Рубцова или Есенина будет " бонусом " к тем деньгам , что удалось заработать на книгах ...
Тем более когда местным авторам дают прозвучать у себя дома , а не где то по столицам и вполголоса через вату междусобойчиков московских графоманов ...
Как пример : успехи фестивалей книжных в Красноярске , Воронеже , Екатеринбурге и др. как бы "провинциальных " местах меняют психологию местного читателя на позитивную и вызывают улыбку когда столицы как бы ВДРУГ затовариваются всякими " оттенками серого " и прочей однодневной чепухой ..))
Как недавно в Курске было Действие местных писателей из местного отделения Союза Писателей России - " Читай курское ! " и уже вспомнили и известного их земляка Евгения Носова (90 -летие которого было на днях ) и военного великого писателя Константина Воробьева и др.)
Тут нам книжникам надо только начать ...))

не в моем варианте.
Здесь, в книгах, я запрограмировала кажется все и мне это стало не интересно.
До появления действительно нового и прогрессивного, пока не учтенного для меня.
Я третий год в Большом платье. вот там настоящая катастрофа, и мне разбираться с нею интереснее.
А роль Воина Света пока отдам другому, типа нашему лит обществу!
Я не публичный человек и мне достаточно двух десятков знакомых.
Знакомых, которые не позволяют стоять на месте.
Да и нереализованных желаний так много, что есть чем заняться в этой жизни.
Например выучить китайский язык.
Дальше познавать причинно-следственные связи вселенной.
Этот мир удивительно интересный.
Жалко тратить время на пустые рейтинги и мало значимую для развития информацию.
Некоторые вещи, вернее их развитие мне понятны на десять лет вперед.
Любые стат данные системы я получаю за секунды. поэтому наблюдать за товаром книги или одежда
мне достаточно пяти минут в день, да и то много.

.меня удивляет отсутствие до сих пор единой базы страны для заказа.
Прорыв наступит только с ее поялением!
прошло уже 7лет.
нет Топа и никому ничего не надо.
О чем говорить?
.........все пустое и все бессмысленно.

скоро станет традицией возвращаться на эту страницу раз в год и к 23 февраля!

Всех мужчин с праздником!
для настроения http://www.youtube.com/watch?v=la_oqa-6MGI

map1map2map3map4map5map6map7map8map9map10map11map12map13map14map15map16map17map18map19map20map21map22map23map24map25map26map27map28map29map30map31map32map33map34map35map36map37map38map39map40map41map42map43map44map45map46map47map48map49map50map51map52map53map54map55map56map57map58map59map60map61map62map63map64map65map66map67map68map69map70map71map72map73map74map75map76