Копилка идей: как привлечь покупателей в книжный магазин

Опубликовано 18 февраля 2010 —

Увидел на одном из форумов маркетологов тему, которая мне показалась любопытной для обсуждения на Pro-Books.ru.

Как можно привлечь покупателей в книжный магазин при отсутствии явных конкурентых преимуществ?

  • не самое выгодное расположение (не центр, не рядом с метро);
  • цены - средние или чуть выше среднегородских;
  • раньше магазин специализировался на профессиональной литературе, но сейчас ассортимент расширился в виду падения спроса на оную.

Вот какие идеи накидали маркетологи (отобрал наиболее интересные, на мой взгляд):

1. "Обоюдная реклама: в магазине в книгу (например самоучитель по Фотошопу) вкладывается листовка Учебного центра, где преподают компьютерную графику, в свою очередь центр раздает студентам листовки с адресом магазина. Кстати, опасение что человек посетивший курсы не купит книгу по этому-же предмету необоснованы - проверено."

2. "Ввводим систему рецензирования купленных книг

1. Тут же за терминалами покупатель имеет возможность, щёлкнуться на цифровое фото и набить за клавиатурой 100-150 знаков рецензии и разместить  её на сайте торговой точки и на мониторах в зале

2 отложенный вариант

2.1 выдаются фирменные почтовые открытки (реклама магазина- сайта) , где желающие могут написать и отправит свою рецензию, которая будет размещена на указанном в открытке сайте.

2.2 при покупке выдаётся открытка с кодом и номером на call-центр, т.е . покупатель звонит, сообщает( набирает) код и диктует на автоответчик 2-3 минутную рецензию, которую потом необходимо поместить звуковым файлом в торговый зал и дать возможность прослушивать

P.S  самое простое - это поставить на кассе Экран, где будет видно номер с начала года купленных книг. Люди очень мистически относятся к разнообразным цифровым комбинациям связанным с их жизнью"

3. "Разместить на ближайшей станции метро киоск/аля-ля книжный мини-ларек с возможностью заказа профессиональной литературы и перечнем ассортимента самого магазина (замечательно будет, если есть возможность подключить компьютер), и небольшим завлекательным ассортиментом для экспресс-покупок. Есть малобюджетный вариант: договориться с уже существующими книжными киосками в метро, разместить у них рекламу и обсудить возможность принимать заказы."

4. "В Вашем городе наверняка есть
- институты повышения квалификации или академии последипломного образования (ИПКРО, ГИДУВ и подобные)
- вузы и колледжи, имеющие заочные отделения
- просто вузы
- подготовительные отделения вузов и подготовительные курсы.
Мне кажется, логично было бы обойти их и попросить дать Вам списки той литературы, которую они рекомендуют студентам, особенно заочникам и повышающим квалификацию на краткосрочных курсах. Особенно - потому что иногородним, как правило, в своих маленьких городах найти профлитературу гораздо сложнее, чем в городе-миллионнике. А после того, как Вы сможете прицельно поработать с издательствами, останется только проинформировать кафедры и приезжих студентов-курсантов о том, какие именно из рекомендуемых их преподавателями книг у вас есть. И делать это нужно будет регулярно (как минимум перед каждой сессией заочников).
Может быть, Вам открыть еще и букинистический отдел учебной литературы? Если накануне выпуска пройтись по крупным общежитиям и скупить часть уже ненужной выпускникам литературы, а позже разрекламировать открытие отдела и возможность приобретения новых массовых книг в обмен на сдаваемые пользующиеся спросом старые, думаю, Вы себе создадите устойчивый поток вне зависимости от своей удаленности от метро."

5. "Одним из интересных направлений является построение, т.н., "би-" и "полисистем".

Поясним на примере (сначала намеренно не книжном).

У нас есть "знакомая" детская парикмахерская, которая открылась, когда конкуренция на рынке соотв. услуг стала обострятся. Салонов стало много, "просто парикмахерских" стало много, наценки стали сокращаться, а поток Клиентов увеличиваться перестал.

В это время и была открыта (сначала 1, а затем еще) "детская парикмахерская". В ней есть

  • относительно небольшой зал с очень душевным детским дизайном,
  • большая комната ожидания (где полно (определенного ценового формата) игрушек, которыми можно играть ожидая очереди, но можно и унести с собой, если папа-мама купят),
  • кафе "мороженное-пирожное-сласти-напитки" для детишек,
  • в нем же есть ассортимент и для взрослых (кофе N сортов, чай M сортов, бейлис ит.п.),
  • газетки, журналы, детские книги, развивающие игрушки, билеты в парк и т.д.,

Парикмахерская очень посещаемая, очень обсуждаемая, очень популярная. И совершенно неважно находится ли она возле метро или иной остановки общественного транспорта или нет.

Бизнес-идея заключается не столько в фокусировке на одной целевой группе (т.е., кажущемся "сужении" возможностей), сколько в 2-х ходовке: "сужении-расширении": доход формируется не только и не столько детскими стрижками, сколько дополнительными платными услугами, продажами сопутствующих товаров и услугами для родителей (наценка на которые чуть выше, чем в среднем по городу). Т.е., имеем не моно-, а мультибизнес.

Теперь вернемся к книжному магазину.

Читая предыдущие сообщения, мы подумали: "Действительно, судя по обилию на рынке: женских журналов, услуг для женщин, женских товаров, женских сайтов и даже "женского радио", книжный магазин для женщин в крупном городе неизбежен".

Но важно создать в этом случае не "моно-бизнес", а "мультибизнес". Чтобы он был и книжным, и не-книжным одновременно ("би-система").

То есть, надо ответить на вопрос: "Что еще "не-книжное" должно быть в таком книжном магазине, чтобы наша "целевая группа" оставляла там больший объем наличности.

Понятно, что (выше) можно заменить "женщин" на "иной сегмент"  и снова задать себе тот же вопрос."

А какие идеи (возможно, уже реалиованные на практике) на этот счет у вас, уважаемые коллеги?


Комментарии 2

Замечательные идеи! Я организовал в екатеринбурге свой интеренет магазин книг оносительно недавно, с полгода назад, но уже понял, что необходимо добавлять оффлайновую точку... Рекламировал свой магазин Екаторг в Вузах и школах, нотэто очень непростой путь, т.к. самим учителям и преподавателям нет разницы где их ученики будут брать учебники.......

ещё как вариант хочу организовать в сети клуб любителей литературы......

Ну так предложите им скидку или книжку на заказ по стандартной цене. За это они и рекомендовать будут. В Екатеринбурге не столь уж доступны многие научные книги.
Дарю мой любимый замысел: откройте пункт приема (можно и выдачи) заказов при библиотеке. Студенты экономят время, пенсионерам не надо лазить в инет, а книжки они все равно читают.

map1map2map3map4map5map6map7map8map9map10map11map12map13map14map15map16map17map18map19map20map21map22map23map24map25map26map27map28map29map30map31map32map33map34map35map36map37map38map39map40map41map42map43map44map45map46map47map48map49map50map51map52map53map54map55map56map57map58map59map60map61map62map63map64map65map66map67map68map69map70map71map72map73map74map75map76